Privatlivspolitik

Design Holding Denmark ApS privatlivspolitik

 

  1. Formål

Design Holding Denmark ApS (herefter kaldet ’D Studio’, ’vi’ eller ’os’) ønsker at give alle brugere den bedst mulige oplevelse i vores løsninger, og derfor anvender vi data om kunder og brugere kombineret med oplysninger fra tredjepartsløsninger.

D Studio sætter en ære i at tage vare på alle kunders data og at beskytte de indsamlede oplysninger. Der er klart definerede procedurer for at sikre, at alle personlige oplysninger behandles efter gældende lovgivning, både internt i D Studio og hos vores samarbejdspartnere. D Studio A/S CVR-nr: 41813865 er dataansvarlig for alle oplysninger.

Denne privatlivspolitik angiver, hvilke data der indsamles, til hvilke formål data indsamles og anvendes, hvordan data håndteres, og med hvem data deles. Endelig er der også anført, hvilke valg du har i forhold til brug eller opdatering af dine data.

Når du besøger D Studios hjemmesider accepterer du indholdet af denne privatlivspolitik og øvrige dokumenter, der er nævnt i D Studios privatlivspolitik. Denne privatlivspolitik definerer, hvordan vi behandler alle personhenførbare oplysninger der indsamles via vores løsninger. I det nedenstående uddybes D Studios politikker og praksis vedrørende data, og hvordan vi behandler dem.

Privatlivspolitikken indeholder oplysninger om opsamling og anvendelse af data der indsamles i forbindelse med brug af D Studios løsninger, herunder website, nyhedsbreve, kundeundersøgelser, konkurrencer, events, registreringer i den fysiske butik m.m. hvor der er mulighed for registrering af personlige oplysninger.

Du er til enhver tid velkommen til at kontakte D Studio vedrørende behandlingen af personlige oplysninger. Du finder vores kontaktoplysninger på hjemmesiden samt sidst i dette dokument.

  1. Ansvar

D Studio er ansvarlig for formål med, og midler til, behandling af data, og forbeholder os derfor ret til at beskytte dine oplysninger i overensstemmelse med den gældende lovning.

D Studio vil få adgang til at behandle de personlige oplysninger og data, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. D Studio er dataansvarlig og som dataansvarlig behandler vi alle indsamlede oplysninger i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.

  1. Hvilke data indsamles

D Studio ønsker at værne om vores kunder og brugeres privatliv, uanset hvilke løsninger der anvendes, og dermed er indsamling og lagring af data tilpasset ud fra hvilken løsning der anvendes.

3.1 Automatisk indsamlede data

D Studios digitale løsninger baseres på forskellige teknologier med det formål at sikre brugervenlighed og sikkerhed. Disse teknologier kan automatisk opsamle data for at kunne tilbyde den bedst mulige løsning, enten direkte af D Studio eller af en tredjepart på vegne af os. Cookies og analyse af klikstrømsdata er eksempler på dette.

3.1.1. Cookies

Cookies er små tekstfiler, der indeholder bogstaver og tal, som sættes på din computer eller anden enhed. Cookies sættes, når du besøger et websted, der bruger cookies og de kan bruges til at holde styr på, hvilke sider du har besøgt, de kan hjælpe dig til at fortsætte, hvor du slap eller de kan huske dine sprogindstillinger eller andre præferencer.

3.1.2. Klikstrømsdata

Alle besøg til en digital løsning medfører, at der sendes oplysninger fra din browser til en server. Det er via analyse af disse data, at D Studio optimerer de digitale løsninger. Data opsamles via tredjepart på vegne af os.

Der kan opsamles data om din computer med henblik på systemadministration og interne marketingrelaterede analyser. Disse data er statistiske oplysninger om brugernes adfærd i de digitale løsninger.

Eksempler på data der opsamles og analyseres

  • Dato og tidspunkt for besøg
  • De sider der besøges i løsningen
  • IP-adressen på den besøgende
  • Oplysninger om den anvendte browser og computer (type, version, operativsystem m.m.),
  • URL fra henvisningssted (siden, hvorfra den besøgende er kommet til D Studios løsning).
  • Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, opsamler og behandler vi statistiske oplysninger vedrørende din interaktion historik i relation til de fremsendte nyhedsbreve, herunder hvorvidt nyhedsbrevet er blevet læst, specifikke features eller indhold der er klikket på, etc.

 

3.2 Oplysninger du aktivt afgiver

I tillæg til de oplysninger der opsamles automatisk behandler vi også data, som brugere aktivt har givet til D Studio.

Eksempler på data som brugere aktivt afgiver er: Person- og kontaktoplysninger som fx e-mail, telefonnummer, adresse, fødselsdato, m.m. Hvis du afgiver oplysninger på vegne af en anden person, er det dit ansvar at sikre, at du har ret til at dele oplysningerne med os.

Der kan også være tale om oplysninger, som du deler med os via Facebook, ved deltagelse i en konkurrence, eller i forbindelse med registrering for at modtage D Studio nyhedsbreve. Ligeledes kan der være tale om oplysninger, som tilgår D Studio i forbindelse med henvendelser til kundeservice eller support.

  1. Anvendelse og opbevaring af indsamlede data

4.1 Formål med indsamling

Nedenstående er eksempler på anvendelse af de indsamlede oplysninger:

  • Tilpasning af indhold i digitale løsninger.
  • Gennemførelse af ordrer i online butik, herunder kurv funktion, betaling, tjek af kortoplysninger, m.m.
  • Mulighed for at deltage i kundeundersøgelser, konkurrencer, lodtrækninger, m.m. via digitale løsninger og fysiske events.
  • Arkiv over registrerede produkter og tilhørende personlige oplysninger.
  • Administration af medlemskaber.
  • Ordrebehandling og kommunikation i forbindelse med din ordre eller andre forespørgsler til D Studio, herunder kundeservice.
  • Bekræftelse af din identitet i kommunikationen med D Studio.
  • Har vi dit udtrykkelige samtykke, eller det i øvrigt er tilladt under gældende lovgivning, kan vi kontakte dig via de kontaktoplysninger, som du har angivet til markedsførings-, salgs-, reklame- og analyseformål, enten postalt, digitalt eller via telefon/sms.
  • Vi kan målrette tilbud og kampagner til den enkelte kunde ud fra adfærdshistorik og demografiske data kombineret med tredjepartsløsninger og data.

4.2. Lovlige grundlag for behandlingen

D Studios lovlige grundlag for at behandle dine oplysninger til ovennævnte formål er følgende:

  • Vi behandler først og fremmest dine oplysninger, for at opfylde aftaler med dig, herunder at sikre, at vi kan levere som aftalt, at vores kundeservice kan hjælpe dig og at vi kan leve op til den garanti, vi giver dig ved køb og registrering af vores produkter.
  • Dernæst vil vi også foretage behandlinger, fordi vi vurderer, at dette også er i din interesse, herunder at modtage markedsføring, som er tilpasset dine præferencer og dermed har størst muligt interesse for dig.

4.3. Opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. I relation til elektronisk markedsføring opbevares dine oplysninger, medmindre de slettes efter anmodning, maksimalt i en periode på 12 måneder efter vi senest har benyttet disse.

  1. Videregivelse af oplysninger

5.1. Generelt

D Studio videregiver udelukkende kunders oplysninger til tredjepart i overensstemmelse med, hvad der er anført i denne privatlivspolitik.

 

Vi kan dele dine personoplysninger med koncernforbundne selskaber, herunder Design Holding S.p.A., Flos S.p.A, B&B Italia S.p.A og Louis Poulsen A/S, samt deres datterselskaber*, med henblik på at levere produkter og ydelser til dig, sikre et ensartet serviceniveau på tværs af vores produkter og tjenester, samt forbedre vores produkter, tjenester og kundeoplevelse.

 

Derudover kan vi videregive dine oplysninger, såfremt vi er forpligtet til at videregive eller dele data, for at overholde en retlig forpligtelse. Videregivelse kan også ske efter anvisning fra en domstol eller en anden myndighed, eller for at beskytte varemærker, rettigheder, ejendom, eller sikkerheden af D Studio A/S. Dette indebærer udveksling af oplysninger med andre virksomheder og organisationer med henblik på beskyttelse mod svindel.

 

D Studio anvender tjenesteudbydere og databehandlere, der udfører arbejde på vores vegne. Tjenesterne kan fx være server hosting og systemvedligeholdelse, analyse, betalingsløsninger, adresse- og soliditetskontrol, e-mail service, m.m. Disse samarbejdspartnere kan få adgang til data i det omfang, det er nødvendigt for at levere deres tjenester og services. Samarbejdspartnerne vil være kontraktligt forpligtet til at behandle alle data strengt fortroligt, og har dermed ikke tilladelse til at anvende data til andet end, hvad der er omfattet af den kontraktuelle forpligtelse ift. D Studio, og vi kontrollerer at vores samarbejdspartnere overholder deres forpligtelser.

 

Vi gør opmærksom på, at nogle af de førnævnte tjenesteudbydere er hjemmehørende udenfor EU, hvorfor dine oplysninger i visse tilfælde kan blive tilgået fra et ikke-EU land. D Studio har sikret, at sådanne overførsler sker i overensstemmelse med kravene til lovlig overførsel af persondata til tredjelande, herunder særligt EU-Kommissionens Standardklausuler (SCCs).

 

I forbindelse med deltagelse i konfliktløsningsprocedure via ODR-platformen http://ec.europa.eu/consumers/odr kan D Studio være påkrævet at videregive data og personlige oplysninger til Europa Kommissionen, der er operatør af platformen.

 

5.2. Særligt om Google Analytics

D Studio anvender Google Analytics som webanalyseløsning i vores digitale løsninger. I denne forbindelse sendes webanalyse data fra vores digitale løsninger til analyse i den service, Google udbyder. Her fungerer Google Analytics som ”databehandler” af data, og D Studio som ”dataansvarlig” af data, og D Studios data må kun videregives efter aftale eller for at overholde retslige krav.

Du kan se mere om Googles fortrolighedspolitik her:

https://www.google.com/intl/da/policies/

 

Google tilbyder en række løsninger til anonymisering af dine data og adfærd, se mere her:

https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=da

 

5.3.. Retargeting-teknologier

Vores websites anvender retargeting-teknologier. Dette giver os mulighed for at annoncere direkte til vores besøgende på andre websteder. På baggrund af interesse ved besøg på vores websites mener vi, at visningen af personlig, interessebaseret annoncering er mere interessant for vores kunder end annoncer, der ikke har en personlig forbindelse.

Vi arbejder også sammen med partnere, der bruger sporingsteknologier, til at vise annoncer på vores vegne digitalt. Disse partnere kan indsamle oplysninger om dine besøg på vores digitale løsninger og din interaktion med vores kommunikation, herunder annoncer.

Retargeting-teknologier analyserer dine cookies og viser annoncer baseret på din tidligere netadfærd. For yderligere oplysninger om cookies henvises der til afsnit 3.1.1. i denne privatlivspolitik.

  1. Sikkerhed

Vi har interne regler om informationssikkerhed, som indeholder instrukser og foranstaltninger, der beskytter dine persondata mod at blive tilintetgjort, gå tabt eller blive ændret, mod uautoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem.

 

Vi har fastlagte procedurer for tildeling af adgangsrettigheder til de af vores medarbejdere, der behandler følsomme persondata og data, der afdækker oplysninger om personlige interesser og vaner. Vi kontrollerer deres faktiske adgang gennem logning og tilsyn. For at undgå datatab tager vi løbende back up af vores datasæt. Vi beskytter også fortroligheden og autenciteten af dine data ved hjælp af kryptering.  

 

Hvis du har valgt en adgangskode til en af D Studios digitale løsninger, påhviler der dig et ansvar for at opbevare koden på forsvarlig vis, og ligeledes anvende en sikker forbindelse når du anvender koden. Overførsel af data er aldrig 100% sikkert via internettet, men D Studio gør vores bedste for at sikre dine personlige oplysninger og understøtte sikker digital kommunikation.

  1. Rettigheder

7.1. Du har kontrollen

Når du afgiver oplysninger til D Studio sker det på frivillig basis. Der kan være tjenester og funktioner, der kun fungerer, hvis man har valgt at give os adgang til personlige oplysninger.

Vi tilbyder vores kunder og brugere muligheder for at bevare kontrollen over deres data, bl.a. via muligheden for slette konti og tilmeldinger til digitale services.

 

Du kan altid anvende vores online formular, skrive en e-mail eller sende et brev, hvis du ønsker indsigt i, hvilke data der er registreret. Se vores kontaktoplysninger sidst i dette dokument. Du har ret til, uden beregning, at få udleveret én kopi af de personoplysninger, vi behandler om dig. Adgangen til udlevering af oplysninger kan dog være begrænset af hensyn til andre personers privatlivsbeskyttelse, til forretningshemmeligheder og immaterielle rettigheder.

 

Vær også opmærksom på, at der fra D Studios digitale løsninger henvises til eksterne medier med egne privatlivspolitikker uden for D Studios indflydelse. Vi anbefaler, at du også der orienterer dig i deres aktuelle politik.

 

 7.2. Afmelding og indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine persondata.

 

Hvis du modtager e-mails med markedsføringsindhold kan du blot klikke på det afmeldingslink der findes i e-mailen, hvorefter du ikke længere vil modtage yderligere marketingmateriale til den pågældende e-mailadresse. Hvis du gerne vil afmelde al markedsføringsmateriale uanset om det er digitalt eller analogt, skal du blot skrive dette til D Studio, mærket ”privacy – sletning”. Se vores kontaktoplysninger sidst i dette dokument.

 

Hvis der opstår tvivl om din identitet, kan vi bede om yderligere dokumentation i form af fx kopi af pas. Relaterede omkostninger dækkes ikke af D Studio.

 

Personoplysninger til brug i forbindelse med service- og administrative henvendelser kan ligeledes afmeldes ved at kontakte D Studio (se nedenfor), der så vil foretage en manuel brugersletning.

 

 

7.2 Berigtigelse og opdatering af oplysninger

Du har ligeledes mulighed for at få opdateret, suppleret, spærret eller slettet dine personoplysninger registreret hos D Studio, igen under hensyntagen til den gældende lovgivning. Skulle der være forhold, der forhindrer os i at efterkomme dit ønske om opdatering, vil du blive informeret inden for rimelig tid. Se også vores kontaktoplysninger sidst i dette dokument.

 

7.3 Retten til at klage

Føler du ikke, at dine informationer er blevet behandlet korrekt, kan du indgive klage til Datatilsynet på www.datatilsynet.dk.

 

  1. Opdatering af politik

D Studio vil til enhver tid overholde de gældende love og principper for privatlivs- og databeskyttelse. Vi opdaterer løbende denne politik med udgangspunkt i ændringer i lovgivningen og for at sikre, at politikken afspejler de aktuelle løsninger, som vi tilbyder vores kunder.

Væsentlige ændringer vil blive annonceret via vores hjemmeside og kan også meddeles via e-mail.

 

  1. Kontakt oplysninger

Skriv til: privacy@louispoulsen.com eller til D Studio, Kuglegårdsvej 19-23, 1434 København K. Mærk venligst /henvendelsen/kuverten ”Privacy”.

Opdateret maj 2021

 

*: Louis Poulsen Germany GmbH, Louis Poulsen Sweden AB, Louis Poulsen Norway AS, Louis Poulsen Finland Oy, Louis Poulsen USA Inc., Louis Poulsen Japan Ltd., Louis Poulsen UK Limited, Louis Poulsen Switzerland AG, Louis Poulsen Holland BV, Louis Poulsen Asia Pte. Ltd., Antares Iluminacion S.A.U., Flos Illumination Shanghai Co Ltd, Antares Iluminacion PTE Ltd, Ares S.r.l., Flos Bespoke S.r.l., Flos GMBH, Flos France Sas, Flos BV, Flos Benelux NV, Flos UK Ltd, Flos Scandinavia AS, Flos Norge AS, Flos U.S.A. Inc., Flos Japan Co. Ltd, Flos Sverige AB, B&B Italia S.p.a., Arc linea Arredamenti S.p.A., B&B Italia London Ltd, B&B Italia München GmbH, B&B Italia Paris S.à.r.l., B&B Italia Contract France sas, B&B Italia USA Inc., B&B Italia  Middle East Design and Furniture LLC, B&B Italia Asia Pacific Ltd, B&B Furniture (Shanghai) Co., Ltd